各州、市人力资源和社会保障局：
为了进一步推进人力资源和社会保障电话咨询服务质量，提升我省人力资源和社会保障公共服务水平，打造12333电话咨询公共服务品牌，根据人力资源和社会保障部办公厅《关于开展2014年12333全国统一咨询日活动的通知》（人社厅函〔2014〕65号）和部信息中心《关于印发2014年人力资源和社会保障电话咨询服务工作安排的通知》精神，决定开展2014年全省“12333全国统一咨询日”活动，现就相关事项通知如下：
一、活动目的
结合党的群众路线教育实践活动，以优质服务窗口创建活动为契机，紧紧围绕全省人力资源和社会保障中心工作，坚持贴近实际、贴近公众、贴近生活的原则，重点强化政策法规、业务知识的普及，高起点、全方位、多层次地加大宣传力度、创新形式，宣传12333的服务理念、服务特点、具体功能，进一步提高公众对12333电话咨询的认知度，努力营造宣传氛围，扩大12333咨询服务的社会影响力。
二、活动主题及时间
2014年“12333全国统一咨询日”活动主题为：“走进农民工”，活动时间原则上定于3月30日。
三、活动要求
（一）加强组织领导。各州、市要充分认识到开展“12333全国统一咨询日”活动是人力资源和社会保障部门履行公共服务职能的重要体现，是实现政府转变职能和构建服务型政府的重要措施，也是全面打造我省12333电话咨询服务品牌的具体行动。各州市人力资源社会保障部门应高度重视，将本次活动作为3月份的重要工作，加强组织领导，明确目标任务，认真抓好落实，使“12333全国统一咨询日”活动稳步、有序开展。
（二）创新服务方式。此次咨询日活动主题确定为“走进农民工”，各州市要紧扣活动主题，结合本地农民工需求实际，在农民工比较集中的企业或人流量较大的地方发放宣传资料、开展问卷调查和开展现场咨询活动。同时与便民服务大厅联动，在全省各级劳动力市场及办事大厅等人群相对集中的区域，粘贴12333统一标识（由省人力资源社会保障厅统一印制），有条件的地区要摆放12333宣传牌、宣传画，切实方便广大群众快捷的寻找到咨询渠道。各州市要充分利用网络、板报、橱窗、标语等手段做好宣传，积极联系当地广播、电视、报纸等媒体，营造“12333全国统一咨询日”活动的浓厚氛围，确保宣传活动节俭高效，树立人力资源和社会保障部门的良好形象。
（三）精心组织实施。由于今年的全国统一咨询日恰逢周日，各州、市要紧扣活动主题，围绕广大农民工最关心的劳动就业和社会保险等方面的热点难点问题，详细制定活动方案，提前通知、认真准备，加强协调配合，确保活动的安全、有序。
请各州市人力资源和社会保障局在4月5日前将“12333全国统一咨询日”活动情况以文字、图片、视频等形式报厅法律咨询服务中心。
联 系 人：张晓敏
传 真：0871—67195725
电子邮箱：ynhrss12333@163.com
云南省人力资源和社会保障厅办公室
2014年3月11日
滇公网安备 53010202000568号
