首页 > 通知公告 > 内容

根据《云南省预算公开工作实施细则》（云财预〔2016〕183号）和《云南省人力资源和社会保障厅关于云南省人力资源咨询服务中心2020年部门预算的批复》（云人社复〔2020〕70号）的相关要求，现将云南省人力资源咨询服务中心2020年部门收入和支出预算情况公告如下：

一、基本职能及主要工作

 （一）部门主要职责

云南省人力资源咨询服务中心是云南省人力资源和社会保障厅下属正处级财政全额拨款事业单位，核定事业编制5人。2019年末在编人员为4人，外聘接线员31人。

云南省人力资源咨询服务中心主要职能：负责提供人力资源和社会保障相关线上窗口的咨询服务工作。承担“12333”电话咨询服务，受理劳动保障监察举报投诉及系统行风举报投诉。

（二）重点工作概述

1.接电量呈“井喷式”增长，满意率保持较高水平。2019年1至12月，全省12333咨询热线共计来电总量1251441个，同比增长63.66%。接听总量718598个，同比86.20%。其中人工接电428848个，自助语音量289750，放弃量532843。省本级12333咨询热线共计接听总量468792个，其中人工接电212395个,同比增长93.88%；自助语音量256397个。维权投诉专线接电28155个。“12333”咨询热线满意率为99.85%。
     2.以“互联网+人社”为指引，实现多种服务渠道的信息互换与服务联动。为进一步提升咨询服务能力和水平，以“急用为先，逐步完善”为原则，有效利用12333短信、12333微信公众号等服务功能，定期推送12333咨询热点、业务办理指南和政策法规等，进一步提升群众对人力资源社会保障政策和业务的知晓率；研究尝试宣传小视频、H5等新型媒体功能，为12333电话咨询服务提供有效补充，为人民群众提供了多渠道、全方位的咨询服务。2019年1-12月，通过“云南12333”微信公众号发布信息131条，关注人数达261978人；短信、彩信发送9909264条；人社手机报发送79条；人社掌上手机APP维权434条；受理加载金融功能社保卡临时挂失36546条；云南省人力资源和社会保障厅政府信息公开网发布信息645条；12333公共服务网发布信息97条；处理云南省人民政府政务信息在线解答5243条；行风建设“投诉举报、意见建议”共计处理333件；通过“云南省12333电话咨询平台”提供扫黑除恶线索共计7件；通过“云南省12345政务热线综合平台办理系统”共受理160件。

二、2020年部门预算收入情况

（一）部门财务收入情况

2020年财务总收入为321.46万元。其中：一般公共预算财政拨款321.46万元。

（二）财政拨款收入情况

2020年财政拨款收321.46万元，其中：本年收入321.46万元。本年收入中，一般公共预算财政拨款321.46万元（本级财力321.46万元）。

 三、2020年部门预算支出情况

2020年支出预算总额为321.46万元，其中：本级财力安排的支出321.46万元（其中：基本支出72.56万元，已预拨36.64万元；项目支出248.9万元）。

（一）财政拨款安排支出按功能科目分类情况

社会保障和就业支出-人力资源和社会保障管理事务-劳动关系和维权315.53万元，其中：基本支出66.63万元、12333人力资源咨询服务专项资金248.9万元。

住房保障支出-住房改革支出-住房公积金5.93万元。

（二）财政拨款安排支出按经济科目分类情况

工资福利支出64.26万元(其中：基本支出64.26万元)。

商品和服务支出257.2万元(其中：基本支出8.3万元，项目支出248.9万元)

四、省对下专项转移支付情况

   无

五、政府采购预算情况

根据《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，编制了政府采购预算，共涉及采购项目3个，采购预算总额17万元，其中：政府采购印刷品预算4万元、政府采购服装预算5万元、政府采购基础环境集成实施服务8万元。

六、部门“三公”经费情况

2020年一般公共预算财政拨款“三公”经费预算合计4.28万元，为公务用车运行维护费。                                       

七、其他公开信息

（一）专业名词解释

1.经济科目：指政府支出按经济性质和具体用途所作的一种分类科目，具体设类、款两级。

2.功能科目：指政府支出按其主要职能活动所作的一种分类科目，主要反映政府活动的不同功能和政策目标，具体设类、款、项三级。

3.一般公共预算：对以税收为主体的财政收入，安排用于保障和改善民生、推动经济社会发展、维护国家安全、维持国家机构正常运转等方面的收支预算。

（二）国有资产占用情况

鉴于截至2019年12月31日的国有资产占有使用情况，需在完成2019年决算编制后才能汇总相关数据，因此，将在公开2019年度部门决算时一并公开。

云南省人力资源咨询服务中心

                               2020年6月10日