首页 > 通知公告 > 内容

云南省人力资源咨询服务中心

2018年部门预算公告

一、基本情况

云南省人力资源咨询服务中心系云南省人力资源和社会保障厅下属正处级财政全额拨款事业单位，核定事业编制5名。2017年末在编人员为4名。外聘接线员2017年末人数为18名，全部实行劳务派遣。

中心现主要职责为：1、负责人力资源和社会保障系统相关查询专线工作；承担人力资源社会保障公益咨询电话12333及96128专线工作。2、负责社会保障卡政策法规咨询；3、受理劳动者和用人单位人力资源和社会保障方面投诉举报；承担农民工维权举报投诉专线工作。

二、2017年重点工作完成情况

（一）抓服务质量，“96128”、“12333”咨询专线保持较高群众满意率。2017年1-12月，全省12333、96128咨询热线共计来电167274个，其中人工接听109192个，自助语音41491个，语音留言16591个。省本级两条咨询热线共计来电119369个（其中，人工接电80657个，自助语音22121个，语音留言16591个），人工接电同比增长69.44%。

 (二)抓便捷高效，12333咨询服务多渠道扩展。不断加强和改进对12333咨询服务平台的综合管理，明确职责分工和运维流程，进一步规范网站、短信、微信的内容编辑、审核、发布和维护管理，为人民群众提供了多渠道、全方位的咨询服务。通过“云南12333”微信公众号发布信息196条，关注人数达49309人；短信发送245条；人社手机报发送77条；政府信息公开网发布信息492条；12333公共服务网发布信息251条；处理网上政务信息查询2642条。

（三）以12333全国统一咨询活动为契机，开办12333全国统一咨询日暨农民工维权宣传活动。全省累计提供现场咨询5.5万余人次，悬挂宣传标语200余条，张贴海报800余张，发放宣传资料36万余份，发送短信、微信16万余条。多家电视台、电台、报刊、新媒体进行多维度宣传报道。通过此次活动，宣传和推广了人力资源社会保障12333咨询服务平台，使广大群众进一步了解城乡居民基本养老保险和农民工维权服务相关政策。

三、2018年部门预算收入情况

（一）部门财务收入情况

2018年总收入为116.00万元。其中：一般公共预算财政拨款116.00万元。

（二）财政拨款收入情况

2018年部门财政拨款收入116.00万元，其中：本年收入116.00万元。本年收入中，一般公共预算财政拨款116.00万元（本级财力116.00万元）。

 四、2018年部门预算支出情况

2018年支出预算总额为116.00万元，其中：本级财力安排的支出116.00万元（其中：基本支出66.00万元，已预拨22.44万元，抵扣上年垫付资金0.02万元；项目支出50.00万元）。

（一）财政拨款安排支出按功能科目分类情况

社会保障和就业支出-人力资源和社会保障管理事务-劳动关系和维权104.73万元，其中：基本支出54.73万元、12333人力资源咨询服务专项经费50万元。

住房保障支出-住房改革支出-住房公积金3.7万元。

社会保障和就业支出-行政事业单位离退休-机关事业单位基本养老保险缴费支出7.57万元。

（二）财政拨款安排支出按经济科目分类情况

工资福利支出62.02万元(其中：基本支出62.02万元)。

商品和服务支出53.98万元(其中：基本支出3.98万元，项目支出50万元)。

                                   云南省人力资源咨询服务中心

                                2018年3月12日